Как вернуть запчасть бу если она не исправна

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Через несколько дней Покупатель обратился ко мне по тел. Я ему отказал. Сейчас покупатель обращается ко мне с письменным требованием вернуть ему денежные средства и ставит меня в известность о своем намерении обратиться в суд. Обычно мы оговариваем сроки возврата товара, когда его не возможно проверить при клиенте на пригодность, но в этом случае все дефекты были сразу видны. Подскажите есть ли шансы у Покупателя выиграть это дело в суде? Как объяснить Покупателю, что не стоит обращатся в суд?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Миллионы автовладельцев ремонтируют машины либо сами, либо в неавторизованных сервисах. Соответственно, частенько ищут и покупают запчасти для своих машин самостоятельно, не оплачивая наценку. Но не всегда всё идёт гладко.

Как защитить свои права, если новая деталь попалась с браком, и чем покупка ШРУСа или стартера отличается от покупки смартфона или кроссовок? К азалось бы, всё просто. Если товар оказался с браком, то вы, сохранив чек, сдаете его обратно в магазин, забирая деньги, или относите в сервисный центр на ремонт. Этот алгоритм касается большинства типов товаров народного потребления. Чаще всего процедура возврата или гарантийного ремонта проходит относительно безболезненно и быстро, хотя порой приходится и поругаться, и потратить собственное время.

А вот автозапчасти представляют собой весьма специфическую категорию товаров, возврат которых при обнаружении брака весьма непрост….

В случае выявления бракованной автозапчасти продавцы часто оборачиваются из приветливых и услужливых в весьма неприязненно настроенных. Плюс давят на мозги мантрами про экспертизы, которые придется оплачивать, скорее всего, самому клиенту…. У него чаще всего нет времени на споры, экспертизы, жалобы и тем более — суды. А значит, он поворчит-поворчит, плюнет и откажется от претензий. А то еще и заплатит за второй экземпляр злосчастной детали!

Специфика автомобильных запчастей состоит в том, что заводской брак в них редко обнаруживается визуально или тактильно — и тем более, при непосредственной покупке. Если, к примеру, новая помпа, купленная вместо текущей старой, тоже подтекает, или новый генератор не дает зарядки, обнаруживается это после установки их на двигатель. И именно в этот момент и возникает главный потребительский риск. Если мы говорим о самостоятельном гаражном ремонте, который в нашей стране практикуют миллионы автовладельцев, то стоит признать: квалификация у всех разная.

У многих ее нет вовсе, как нет и соответствующего инструмента. Действительно ли запчасть оказалась с заводским браком что, в общем-то, нередко происходит, когда торгуют товаром бюджетных азиатских брендов , или ее загубил неквалифицированной установкой с применением ржавой кувалды сам покупатель — понять часто невозможно, тем более, что менеджеры в магазине — не эксперты, а лишь продавцы.

Олег Фролов ведущий юрист Общества защиты прав потребителей. Соответственно, автовладелец, ремонтирующий автомобиль своими руками, откровенно говоря, находится не в самом выгодном положении и плохо защищен в случае, если деталь, купленная им в магазине, оказалась с браком. Устанавливая ее своими руками, он добровольно берет на себя риск неквалифицированного ремонта.

А продавец, зная это, волен отказать в замене запчасти, аргументируя это тем, что покупатель мог сам повредить ее при установке. И когда покупатель подаст исковое заявление в суд с требованием возместить ему затраты, последний, скорее всего, не встанет на его сторону. Это, к сожалению, не та ситуация, в которой клиент всегда прав…. Зато с бумагой от автосервиса покупатель имеет гораздо больше шансов доказать, что деталь ему продали изначально бракованную, и он ни в чем не виноват — магазины в таких случаях редко возражают против замены или возврата денег.

И тут кроется забавный юридический казус, работающий в пользу автовладельца. Но юридически это значения не имеет, несмотря на то, что у многократно проходящих обучение в Германии мастеров дилера Mercedes и у "ИП-шника" Ашота в гараже совершенно разный опыт и техническая база.

И первые, и второй являются автосервисами, а значит — профессионалами. Соответственно, поломка запчасти при монтаже от незнания и неопытности — маловероятна Автозапчасти в магазине можно разделить на две условные категории. Первая — это детали с гарантией от производителя. Они, как правило, хорошо упакованы и снабжены сопроводительными документами — это стартеры, генераторы, насосы, помпы и многие аналогичные узлы и агрегаты.

Чаще всего в бумагах, вложенных в коробку, производитель обозначает гарантийный срок, начинающийся либо с момента продажи, либо с момента установки. Вторая категория — запчасти, обозначенного гарантийного срока не имеющие. К ним чаще всего относится всякая мелочевка типа болтов или пистонов, но такие детали могут быть и весьма крупными и основательными — например, накладка бампера.

Вряд ли кто-то будет заморачиваться, если какая-то мелкая и недорогая пластмасска окажется с дефектом — но тот же бампер, если он внезапно и без причин лопнул из-за каких-то внутренних напряжений в некачественно отлитом пластике, уже способен пробить дыру в семейном бюджете.

Как быть, если магазин не хочет менять товар и пугает длительными и сложными экспертизами, оплачивать которые якобы должен покупатель? Закон о защите прав потребителя в своей статье 18 в этой ситуации говорит, что если на запчасть гарантии производителя нет, то бремя доказывания брака лежит на покупателе — ему придется и в автосервисе бумажку об установке взять, и дополнительную экспертизу в сертифицированных автотехнических экспертных организациях проводить за свой счёт.

Если брак будет подтвержден, то и расходы на деталь, и стоимость экспертизы должны возместить. Если же на деталь есть гарантийный срок, то уже магазин должен доказать вам, проведя экспертизу, что деталь не была бракованной при покупке, а это вы её загубили, забивая на место кувалдой и с перекосом.

В этом случае клиент и никакой компенсации не получает, и экспертизу оплачивает из собственного кармана. Отдельная история — это ошибка в выборе запчасти.

Сегодня же дефицит забыт, но ушла и простота: запчасти выбираются по каталогам производителей, и если у вас автомобиль какой-то переходной модели, нетрудно ошибиться.

Ошибаются и системы поиска по VIN в интернет-магазинах. В результате вам порой приходит не та запчасть, что вы искали, а продавец отказывается принять ее обратно, апеллируя к правилам, вывешенным на сайте магазина и звучащим примерно так: " Если вы не уверены в выборе, то воспользуйтесь бесплатной помощью консультанта. Если уверены и помощь не нужна — заказывайте, но знайте, что возврат ошибочно заказанной детали невозможен!

Нежелание магазина принимать назад деталь, купленную по ошибке, незаконно. Поэтому совершенно неважно, кто сделал ошибку в выборе — покупатель, автоматическая система подбора интернет-магазина или продавец-консультант — если запчасть клиенту не подходит, магазин обязан принять ее обратно в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного или кассового чека. Первый — по закону магазин имеет в приоритете не возврат денег, а предоставление той детали, что действительно вам требовалась.

Если в наличии ее нет — тогда уже возврат денег. Второй момент — менее приятный. Увы, разорвав запаянный полиэтиленовый пакетик, в котором зачастую лежит деталь внутри картонной коробки, вы безвозвратно меняете ее товарный вид… А ошибка при выборе чаще всего обнаруживается, когда запчасть полностью распакована, и ее пытаются примерить на автомобиль.

Принять деталь с безвозвратно нарушенной упаковкой деталь магазин не может, и тут он в своем праве. Опрос Вы сталкивались с браком запчастей? Голосовать Ваш голос Всего голосов:. Вы неправы по срокам возврата!

Все магазины запчастей включая интернет магазины попадают под Дистанционный способ продажи в случае заказа. А это 7 дней на возврат вместо Перед покупкой запчастей спрашивайте, что с возвратом.

Здесь все упирается в одну проблему. Есть адекватные оптовые поставщики, которые нормально забирают у магазинов неподошедшие запчасти с сохранением товарного вида. Если магазин работает с такими, он без проблем обменяет запчасть или деньги вернет. Лучше найти такой магазин и закупаться только в нем. А есть "крупные поставщики федерального уровня" не буду показывать пальцем, чтоб не удалили коммент, их и так все знают , которые не принимают возврат вообще. Если покупатель вернет магазину деталь, она повиснет неликвидом на складе.

Естественно, небольшому магазину запчастей это не надо, он будет всеми силами повесить брак на покупателя. Главная Статьи Купил бракованную запчасть. Можно ли вернуть деньги? Автор: Евгений Балабас. Купил бракованную запчасть. Всего голосов:. Поделиться: 0 0 0 0 Подпишитесь на нас в Яндекс Дзен. Добавить комментарий. Для комментирования вам необходимо авторизоваться Войти.

Добавить комментарий Content. В Chery точно знают, что начнут продавать в России модельную линейку, которая в Китае называется Exeed — эти машины будут доступны у нас и в версии AWD.

Но вот под каким названием Exeed появ А что если в наше неспокойное время в связи с обостр Он поделился своими мыслями о судьбе в России ав Новое интересное пришлем на почту! Чего скрывать: сам от этого страдаю. И тем более отрадно видеть героев, которые ради собственного удовольствия ездя Mercedes SL Тут вам и заг Войти или Регистрация. Забыли пароль? Вход Забыли пароль? Password Confirmation.

Обратите внимание на ошибки. Ссылка для восстановления пароля отправлена вам на E-mail.

Возврат автозапчасти

Миллионы автовладельцев ремонтируют машины либо сами, либо в неавторизованных сервисах. Соответственно, частенько ищут и покупают запчасти для своих машин самостоятельно, не оплачивая наценку. Но не всегда всё идёт гладко. Как защитить свои права, если новая деталь попалась с браком, и чем покупка ШРУСа или стартера отличается от покупки смартфона или кроссовок?

Возврат магазину б/у запчастей

В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным причинам. При этом не каждый продавец желает следовать установленным в Законе о защите прав потребителей нормами. Представленная в статье информация поможет вам разобраться с особенностями возврата запчастей в автомагазин в соответствии с российским законодательством. Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар. Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами.

Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда. Возьмем в качестве примера меня самого. Вот я владелец авто марки Mitsubishi. Надежная машина, кстати. При проезде кочек, лежачих полицейских и т. Теперь, представим ситуацию. Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Как вернуть запчасти, если они не подошли во время ремонта

Но по невнимательности перепутал номер детали — короче говоря, взял не то, что нужно. Может ли он в этом случае рассчитывать на возврат денежных средств? Давайте разбираться. Согласно ст.

.

.

Купил бракованную запчасть. Можно ли вернуть деньги?

.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

.

Вернуть запчасти в магазин

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: -=Как найти оригинальные б/у запчасти для авто?=-
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Казимира

    Это не только во ФСИН или МВД. Это везде так.

  2. Лавр

    Отслеживается денежные переводы свыше 150 тыс, банк отправляет инфу в фин. мониторинг это факт

  3. Никандр

    С такими проблемами лучше купить велосипед

  4. Полина

    Это опять я. Мне вот какая мысль в голову пришла. А может этот автомобиль уже продан давно за 3 года или на нём катается какой-нибудь начальник из полиции.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных