Закон прав потребителй о мебели по индивидуальному заказу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу? В такой ситуации потребителю обязаны вернуть всю уплаченную им сумму за приобретенный товар. Клиент вправе не только требовать возврата денежных средств за вещь, он может попросить замены ее аналогичной. Но при этом должны быть соблюдены необходимые покупателю параметры. Это касается только тех товаров, которые не признаны бракованными. Возврат товара ненадлежащего качества сопровождается большим оформлением бумаг.

Что нужно знать при заказе покупке мебели по индивидуальным размерам?

Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются. Заключение договора с покупателем Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров п. В случае отказа покупателя от Договора — отказ от заказа или покупки до передачи ему товара, или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.

Профи Винс -

Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. И, конечно же, хочется, чтобы приобретенная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.

Бракованная кухня — распространенная проблема. Что же делать, если доставили кухню с браком — об этом мы и поговорим сегодня. Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте. К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как:.

Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки.

Если вы купили некачественную кухню — это первый вопрос, который у вас возникает. Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы. И если недостатки кухни проявились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем.

Радости от такого приобретения уже никакого. Наверное, самая распространенная проблема, связанная с кухонной мебелью — это плохое качество кухни. Недостатки по качеству кухни возникают, как правило, либо при изготовлении кухни, и связаны, прежде всего, с неправильными замерами и составлением проекта кухни, либо при сборке и установке кухни. Итак, что делать, когда плохо собрали кухню или когда имеется производственный брак кухни.

В данном случае имеет значение, какого рода недостатки кухни имеют место. Являются ли обнаруженные недостатки устранимыми и какие временные и стоимостные затраты требует их устранение. Определить перечень недостатков кухни, оценить их на предмет существенности, сделать оценку стоимости их устранения, а также ответить на другие вопросы можно проведя товароведческую независимую экспертизу кухни.

В случае, если вы просто по какой то причине передумали приобретать кухню у конкретного продавца — узнали негативные отзывы о продавце или изготовителе кухни, или просто нашли, где заказать такую же кухню подешевле, — вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как правило, желая подстраховать себя, продавцы мебели включают в договор с потребителями условие о том, что в случае расторжения договора по инициативе покупателя — с него удерживается некий штраф.

Размер такого штрафа, как правило, является существенным, чтобы испугать потребителя и отвести его от реализации своего установленного законом права. На самом деле, включение такого условия в договор является незаконным, поскольку не соответствует установленному положениями ст. Такие действия мебельных фирм являются административным правонарушением, а подобное условие договора согласно ст. Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Существенный недостаток — недостаток, который является неустранимыми, либо проявляется вновь после устранения, либо не может быть устранен без соразмерных временных или денежных затрат.

Если же недостатки не являются существенными, то вы вправе потребовать устранения таких недостатков. При этом в претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены, либо согласовать такой срок с исполнителем.

Такой срок должен отвечать требованию разумности, то есть как минимум быть сроком, который объективно необходим для устранения конкретных недостатков с учетом обычно применяемого способа. В претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены.

В случае нарушения срока изготовления, установки или сборки кухни в юридической точки зрения все проще, нежели в случае с наличием вопросов по качеству кухни: производственного брака или наличия недостатков сборки кухни.

В такой ситуации, как правило, имеются законные основания для того, чтобы отказаться от кухни и потребовать возврата уплаченной по договору на изготовление кухни денежной суммы. При возникновении претензий со стороны покупателя к качеству кухонной мебели все требования, которые вы предъявляете продавцу, лучше предъявлять в письменном виде таким образом, чтобы обеспечить себя на будущее доказательствами того, что вы такие требования предъявили, а именно: претензию лучше написать в двух одинаковых экземплярах: один из которых вручить уполномоченному представителю мебельной фирмы, а на втором поставить отметку о получении, дату вручения, подпись с расшифровкой и указанием должности уполномоченного лица либо иного его отношения к организации предпринимателю — продавцу мебели.

В случае, если вручить лично претензию по какой-то причине не удается, то альтернативный вариант — отправить почтой ценным или заказным письмом с уведомлением о вручении.

Так вы в любом случае обеспечите себя доказательством, что направили претензию на качество кухни продавцу. В случае дальнейшего разбирательства дела в суде это понадобится. Существенное значение направление претензии на наш взгляд имеет в ситуации, когда в кухне имеются недостатки. Это связано с тем, что если между потребителем и продавцом кухни заключен договор бытового подряда на изготовление кухни, то в дальнейшем, если требования потребителя об устранении имеющихся недостатков не будут удовлетворены в добровольном порядке, и в судебном порядке необходимо будет ставить вопрос о взыскании уплаченной за кухню денежной суммы, то иметь доказательство, что вы требовали устранения имеющихся недостатков просто необходимо.

За исключением конечно же ситуации, когда недостатки кухонной мебели являются существенными. Мы умышленно не стали выкладывать образец претензии на качество кухни, коих в сети Интернет и так предостаточно, поскольку каждый день сталкиваемся с тем, что все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода.

Связано это, как правило, с тем, что при покупке кухни различные продавцы оформляют различные по содержанию документы — договор, спецификацию и пр. Они конечно не существенны, но на юридическую квалификацию возникающих при заключении такого договора правоотношений могут повлиять, а кроме этого, влияют на тактику поведения потребителя в случае возникновения спорной ситуации. Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист адвокат по мебели.

В претензии на качество кухни должно быть сформулировано требование либо об устранении имеющихся недостатков кухни в установленный потребителем срок, либо об уменьшении стоимости кухни, либо о компенсации расходов, понесенных на устранение имеющихся недостатков с привлечением третьих лиц, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

При возникновении проблем с изготовителем или продавцом кухонной мебели возникает вопрос — как и где найти юриста по мебели, который не только имеет опыт судебных разбирательств по этой категории дел, но и знающего специфику процесса конструирования, производства, изготовления и установки мебели. Юрист по мебели бесплатно проконсультирует вас по телефону, а в случае необходимости проведет бесплатную консультацию в офисе с изучением документов, в частности договора, заключенного с мебельной фирмой или производителем мебели и оценит дальнейшую перспективу дела.

Также юрист по мебели нашего общества защиты прав потребителей поможет составить претензию на качество кухонной мебели или претензию на нарушение сроков изготовления или установки кухни. В случае, если досудебная претензия к продавцу мебели не дала результата, наш юрист также составила иск по кухне мебели.

Иск по мебели, как правило, включает в себя помимо основного искового требования о взыскании денежных средств за кухню или требования о понуждении ответчика к устранению недостатков, требования о взыскании с мебельной фирмы неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, например, требования об устранении недостатков кухни, или о возмещении расходов на устранение брака кухни третьим лицом.

Также иск по мебели включает требования о возмещении убытков, то есть расходов, понесенных потребителем в связи с наличием брака в мебели, например, расходов по оплате проведения товароведческой экспертизы. Кроме этого, в данном случае в иске к мебельной фирме нужно требовать взыскания компенсации причиненного морального вреда и штрафа.

Судебные расходы, в том числе расходы по оплате услуг представителя, также будут взысканы в вашу пользу при удовлетворении судом иска по мебели.

По категории дел, связанных с кухонной мебелью, сумма взыскания по решению суда, как правило, в 1, раза превышает стоимость кухни и работ по ее установке. Согласно законодательству, можно отказаться от сделанной работы, включая и изготовление мебели на заказ, в следующих случаях:. Законодательство гласит, что на устранение дефектов потребителем должен назначаться адекватный срок. Об этом сказано в ст. При обнаружении дефектов на их доделку составляется новый договор, где указываются сроки на исправление.

Если же указанный срок будет нарушен исполнителем, то у заказчика появится возможность отказаться от работы сразу же на первый день просрочки и потребовать вернуть уплаченные за заказ деньги в полном объеме. Основанием для такого требования послужит ст. Необходимо тщательно проанализировать ситуацию и прикинуть, а вдруг возможно прерывание договора с недобросовестным изготовителем именно на этом основании. Также необходимо знать, что у вас, как у потерпевшей стороны, имеется полное право требовать возмещения всех убытков, понесенных вами в результате неисполнения изготовителем своих обязанностей.

Об этом говорится в пункте первом уже упомянутой ст. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Заказ практически выполнен, вам привезли почти все, что заказано, с небольшими недочетами.

В этом случае лучше всего потребовать снижения цены на стоимость невыполненной работы и оставшихся материалов. А доделку заказать в другой фирме, применив к первому исполнителю предусмотренные законом санкции. Но в любом случае выбор дальнейших действий остается за заказчиком. Эксперты советуют, как только исполнитель начинает вести себя подобным образом, то необходимо идти до конца в деле отстаивания своих прав. Вплоть до обращения с иском в суд. После того как судебным органом будет вынесено соответствующее решение в вашу пользу, взыскание неустойки и контроль этого процесса с ваших плеч перейдет на плечи государственной структуры — ФССП служба судебных приставов.

Если заказ выполняется из материалов исполнителя, то он отвечает за их качество. Так утверждает вышеназванный закон о защите потребителя. Так что заказчик будет знать, кто отвечает за бракованный материал, и ссылки исполнителя на поставщика материала не существенны, так как исполнитель обязан проверять качество поставляемого материала.

А после его приемки вся ответственность ложиться на него. В первую очередь исполнителю необходимо предоставить письменную претензию со своими требованиями. В случае отказа с его стороны, обращаемся в суд.

Заказ выполнен в срок, его к вам привезли и начали монтировать, но в ходе процедуры выяснилось, что в нем не хватает некоторых деталей. В этом случае дело не стоит откладывать и решить его нужно быстро. Вся ответственность на некомплект ложиться на продавца.

Да, это в его праве. Все дело в том, что индивидуальный заказ в договоре указывается как оказание услуги. И обычно в договоре имеются пункты по защите исполнителя заказа. Вполне возможно, что среди этих пунктов будут перечисляться и штрафные санкции. Потребовать уплаты штрафа производитель может, только если такой пункт имеется в договоре, если же его нет, то и штрафа нет, если идет речь о возврате качественного товара.

Если же был возвращен некачественный товар, то о каком штрафе за возврат может идти речь, даже если соответствующий пункт и имеется в договоре? Наоборот, в этом случае фирма сама и за свой счет будет устранять все выявленные дефекты и сделает перерасчет стоимости в пользу покупателя.

Основанием для возврата заказа является соответствующее заявление-претензия со стороны заказчика. В нем последний должен изложить суть проблемы и свои требования по ней. К этой бумаге требуется приложить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если же он отсутствует, то пишется еще одна бумага — о потере товарного чека. Вместо второго заявления можно привлечь свидетелей. Их слова могут подтвердить факт приобретения товара.

Претензию необходимо написать в двух экземплярах. Один передается производителю, второй остается у вас, но перед этим представитель исполнителя должен поставить на нем штамп о приемке претензии. Если чека у вас на руках нет, то пишите заявление о его утере и добавьте, что факт приобретения могут подтвердить свидетели с вашей стороны.

В конце проставьте дату написания и заверьте все своей подписью. Не забудьте в своей претензии указать срок, в который исполнитель должен отреагировать и дать хоть какой-то ответ. Стандартный срок равен 10 дням. Вас можно назвать счастливчиком, если исполнитель без проблем соглашается вернуть ваши деньги. А в случае игнорирования вашей претензии или отрицательного ответа необходимо обращаться в судебный орган за защитой.

Особенности возврата и обмена мебели

Switch to English регистрация. Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о "Правилах продажи", которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны и даже обязаны обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели - подобные требования не распространяются. Заключение договора с покупателем Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обмен и возврат мебели закон

Выбор мягкой мебели — занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год. Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги. В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку. Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат. Однако на деле все может оказаться не так уж просто.

Закон прав потребителй о мебели по индивидуальному заказу

Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. И, конечно же, хочется, чтобы приобретенная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы. Бракованная кухня — распространенная проблема. Что же делать, если доставили кухню с браком — об этом мы и поговорим сегодня. Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте. К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как:. Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки. Если вы купили некачественную кухню — это первый вопрос, который у вас возникает. Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы. И если недостатки кухни проявились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Горячая линия». Магазин «Первый мебельный» нарушает закон о защите прав потребителей

Закон о возврате мебели

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. Относительно такого товара, как мебель, защита потребителя предполагает те же права, что и в отношении прочих товаров, приобретаемых через торговые сети, делая различие только между мебелью комплектной и представленной отдельными единицами.

Но Вы должны знать, что на — мягкую, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются. Поэтому, выбирая и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Устранение дефектов мебели по индивидуальному заказу закону

Подбирая себе интерьер, каждый хочет, чтобы его приобретения гармонично смотрелись в доме. Иногда возникает необходимость по тем или иным причинам вернуть мебель, которая была только куплена. Законодательство о возврате допускает такую возможность, но с учётом некоторых нюансов. Рассмотрим их более подробно. Нормативами прописаны типы продукции, которые при определённых обстоятельствах можно вернуть или поменять. Сюда, среди прочего, относится мебель. Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин Закон разрешает при условии, что она сохранила свой товарный облик и подлежит дальнейшей реализации. Продукт с повреждениями тоже разрешается сдать в магазин, но тут есть некоторые оговорки. Например, мебель обмену и возврату не подлежит, когда её качество пострадало в результате деяний самого покупателя.

Можно ли вернуть кухню сделанную на заказ

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Любим

    К сожалению на сегодняшний день это единственная лазейка в законе, если будет, что-то новое обязательно запишу видео.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных